Kuyumcu Değişim Politikaları
Pırlanta kuyumcu değişim politikaları.
Daha önce de belirttiğim gibi kuyumcular-her neyse, iyi olanlar-- müşterilerle iletişim kurmak ve beklentileri belirlemek için muazzam miktarda zaman harcarlar. Ancak ara sıra ortaya çıkan sıkıntılı bir konu, iade politikasıdır. Neden bazı kuyumcular ve elmas kaynakları müşterilere ürünü değiştirmek veya iade etmek için bir, iki veya dört haftalık zaman aralığı sağlarken, diğerleri sadece bir veya iki gün sağlarken... bazıları değişim veya iadeye hiç izin vermez. Neden bana toptan satış fiyatının sadece birkaç puan üzerinde bir şey aldığımı garanti eden bir kuyumcu, artık ihtiyacım olmadığı halde pırlantamın toptan fiyatını vermeyi reddediyor? Bunun gibi soruları olan var mı? Bu çeşitli senaryoların nedenlerini bir müşteriye olabildiğince doğrusal bir şekilde hecelemeye çalışmayı yeni bitirdim. Yüzündeki ifadeden görebilsem de şimdi anlayacağını umuyorum.
Bu gerçekten basit bir mesele. Takı sektöründe imalat fırsatlar, ya da ürünün aracılık olduğu her endüstride gibidir. Bir işletme tarafından bir ürün için 'sipariş' verildiğinde (pırlanta veya bitmiş ürün), bu ürün nakit ile değiştirilir. X dolar karşılığında satın alındı ve borcu kapatmak ve kâr etmek için bir satışta kullanılana kadar borcu temsil ediyor. Geçmişte, kuyumcular fahiş fiyattan satış yapmakla ünlüydü. x'e alırlar ve x'ten %100 daha fazlasına satarlardı. Bazıları %300 veya daha fazlasına satardı. Ama gerçek şu ki, sadece satış fiyatı ile borç arasındaki fark kuyumcuya aittir. Şimdi, potansiyel marja bağlı olarak, bazıları müşterilere satın almalarını yeniden gözden geçirmeleri için belirli bir zaman aralığı sunmanın faydalı olduğunu düşünebilir. Bunu düşün.elmas satın albir üreticiden 5000$ diyelim. 10.000 dolara satarsın. Büyük bir satış noktası, 30 günlük iade politikanızdır. 5000$'lık %100'lük bir getiri için, birçok işletme sahibinin, satışın kâra veya daha fazla ürüne dönüştürülmesini 30 gün boyunca ertelemeyi düşüneceğini düşünüyorum. Bu bir senaryo. Diyelim ki %100 üzerinde çalışmıyorsunuz. %15-20'ye yakın olduğunuzu söyleyin. Şimdi satış size 1000$ getiri sağladı. 1000$ kâr eden kuyumcu parasını kullanmak için 30 gün beklemeye razı olacak mı? Ya %5-10 üzerinde çalışıyorsa? Resmi alırsın. Düşük marjlı kuyumcuların müşterilerine gösterişli iade politikaları vermesi giderek daha az pratik hale geliyor. Şimdi kuyumcunun sattığı ürünün aslında bir satıcının notunda olduğunu hayal edin!! Müşterinin bir değişim poliçesi almasının tek yolu, kuyumcunun satıcısından bir tane almasıdır. Bu nedenle, 30 günlük iade politikalarını gördüğünüzde, bu tür politikaların kuyumcuya teklif edilmeden önce size uzatıldığını kabul edin. Ayrıca kuyumcular bu tür terimleri aldıklarında genellikle düşük dolar fiyatları alamadıklarını unutmayın.
Mücevher alımınızı değerlendirirken, parçanın hangi bileşenlerinin ve 'hizmetin' hangi bileşenlerinin sizin için değerli olduğunu unutmayın. İade politikalarının veya değişim programlarının ücretsiz olduğunu düşünmenize aldanmayın. Değiller. Bir işletmenin kârını kullanmasını geciktiren herhangi bir şey için bir uçta, diğerinde veya her ikisinde de ödeme yapacaksınız.
Profesyonel bir elmas satıcısı olarak , şu veya bu nedenle, bir şeyi iade etmek veya yükseltmek için gerçekten bir zaman aralığına ihtiyaç duyan belirli müşterilerim var. Bu hizmete değer verdikleri hissini alıyorsam, bu 'gider'i satış fiyatına önceden harcadığımdan emin olurum. Bunu yaptığımı da onlara bildireceğim. Gerçekte, bu borç para almak gibidir. 5 bin dolar değerindeki bir elması bir aylığına elimden almak, benden nakit almakla aynı şey. Başka bir şey için kullanabileceğim para. Şimdi, potansiyel marj yeterince büyükse veya ürün için henüz kendim ödeme yapmak zorunda kalmadıysam, o zaman müşterilere ürünleri iade etmeleri veya değiştirmeleri için bir süre uzatmak, dediğin gibi, çok değerli bir satış noktası olabilir.
